1. Teknik Servis ve Bakım Hizmetleri


Fedelta Group olarak, distribütörlüğünü yaptığımız Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo gibi profesyonel kahve makineleri için eksiksiz bir teknik destek altyapısı sunuyoruz.


  • Arıza Tespiti ve Onarım: Uzman teknisyenlerimiz, makine arızalarını hızlıca tespit ederek orijinal yedek parçalarla profesyonel onarım hizmeti sağlar.


  • Periyodik Bakım: Makinenizin performansını ve kullanım ömrünü artırmak için düzenli bakım paketleri sunarız.


  • Yerinde Müdahale: İşletmenizde veya evinizde oluşabilecek arızalara hızla müdahale ederek kesintisiz kahve deneyimi yaşamanızı hedefleriz.

Image

Fedelta Group Hospitality Center Servis Parkuru

Donanımlı servis altyapısı ve uzman teknisyen ekibimizle, kahve makinenizi ilk günkü performansına kavuşturuyoruz.

Image

Profesyonel ve Avrupa Standartlarında Teknik Servis Altyapımız

Kapsamlı yedek parça stoğumuz ve ileri teknoloji ekipmanlarımızla hızlı ve güvenilir onarım hizmeti sunuyoruz.

2. Fedelta Hospitality Center


Teknik servis hizmetlerimizin temelini oluşturan Fedelta Hospitality Center, eğitimli personel ve güncel donanımlarla donatılmıştır.


  • Eğitimli Teknisyenler: Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo markaları için özel sertifikalı uzman kadro.


  • Gelişmiş Test Ekipmanları: Arıza tespiti için ileri teknoloji test cihazları ve yazılımları kullanılır.


  • Hızlı Parça Tedariği: Stoklarımızda bulunan orijinal yedek parçalar sayesinde onarım sürelerini minimuma indiririz.

3. Bakım Anlaşmaları


Düzenli bakım ve servis anlaşmaları, kahve makinelerinizin daha uzun ömürlü ve sorunsuz çalışmasını sağlar.



  • Standart Paket: Yılda belirli sayıda rutin kontrol ve bakım içerir.


  • Profesyonel Paket: Yerinde servis hizmeti, ücretsiz yedek parça değişimi (garanti kapsamında) ve öncelikli destek hattı.


  • VIP Paket: 7/24 acil destek, özel teknisyen ataması ve eğitim hizmetleri gibi geniş kapsamlı çözümler.

4. Yedek Parça Desteği


Kahve makinelerinizin tam performansla çalışması için her zaman orijinal yedek parça kullanılmasını öneriyoruz.


  • Orijinal Parçalar: Makinenizin performansını ve garantisini korur.


  • Hızlı Kargo ve Teslimat: İhtiyaç duyduğunuz parçaları en kısa sürede temin ediyoruz.


  • Uzman Önerileri: Parça uyumluluğu ve montaj konularında uzman desteği.

Sıkça Sorulan Sorular

Makinem arızalandığında nasıl iletişime geçebilirim?
Kullanıcı hataları garantiyi etkiler mi?
Periyodik bakım ne kadar sıklıkla yapılmalıdır?
Makine kurulumu için ek ekipman ya da hazırlık gerekiyor mu?
Orijinal yedek parça kullanmak neden önemlidir?
Hangi durumlarda yerinde servis hizmeti alabilirim?

 5.)Destek Talepleri ve İletişim


Arıza kaydı oluşturmak, bakım anlaşmaları hakkında bilgi almak veya teknik destek talep etmek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:


  • Online Form: Sayfanın alt kısmında mevcuttur.


  • Telefon: 0 (541) 416 14 88 (Hafta içi 09:00 – 18:00)


  • E-posta: info@fedeltagroup.com


  • WhatsApp: +90 (541) 416 14 88

6. Neden Fedelta Group Teknik Destek?


  • Uzman Kadro: Marka eğitimi ve sertifikalarla donatılmış teknisyen ekibi.


  • Orijinal Yedek Parça: Makinenizin performansını ve garantisini en iyi şekilde korur.


  • Hızlı ve Güvenilir Hizmet: Zaman kaybını en aza indirmek için maksimum özen.


  • Türkiye Geneli Hizmet Ağı: Birçok ilde bulunan servis noktalarımız ve mobil ekiplerimizle geniş kapsamlı destek.