Profesyonel espresso makineleri
Kafe ve restoranların profesyonel kahve ve espresso makinelerinde grup, buhar ve basınç sorunları için servis.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →
İletişime geçinTÜRKİYE GENELİ · KAVACIK MERKEZLİ
Türkiye geneli kahve makinesi teknik servisi.
Eviniz, kafeniz, restoranınız, oteliniz veya ofisiniz için kahve makinesi bakım ve onarımı. Profesyonel espresso, tam otomatik kahve, ev tipi otomatik, barista tipi espresso ve filtre kahve cihazları için marka, model ve konumunuza uygun servis planını birlikte oluşturalım.
Önce marka, model ve konumunuzu görüşüyoruz. Servis yöntemi, kapsam, ücret ve randevu değerlendirme sonrasında netleştirilir.
01 · Talebinizi paylaşın
Marka, model, il ve arıza belirtisini yazın.
02 · Kapsamı netleştirelim
Ekibimiz uygun müdahale ve teklif için sizinle iletişime geçsin.
03 · Servisi planlayalım
Onayınızla işlem ve randevu ayrıntılarını belirleyelim.
MAKİNENİZE UYGUN SERVİS
Espresso ve filtre kahve makinelerinde bakım ve tamir.
Tam otomatik espresso makineleri
İşletmelerin tam otomatik kahve ve espresso makinelerinde demleme, süt sistemi, arıza ve periyodik bakım.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →Ev tipi otomatik espresso makineleri
Ev tipi otomatik kahve ve espresso makinelerinde öğütme, demleme ve süt sistemi için bakım ve tamir.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →Ev tipi barista espresso makineleri
Ev tipi barista kahve ve espresso makinelerinde portafiltre, su akışı, sıcaklık ve buhar sistemi için teknik destek.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →Sanayi tipi filtre kahve makineleri
Toplu demleme, filtre kahve ve sıcak içecek ekipmanlarında işletmenin kullanımına uygun servis planlaması.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →Ev tipi filtre kahve makineleri
Ev ve küçük ofis filtre kahve cihazlarında demleme, sıcak tutma, sızıntı ve parça ihtiyacı.
Markaları ve servis kapsamını inceleyin →TÜRKİYE GENELİ SERVİS PLANI
İlinizi paylaşın, uygun yöntemi birlikte belirleyelim.
Türkiye’nin tüm illerinden servis talebi alıyoruz. Önce marka, model, arıza belirtisi ve konumunuzu görüşerek servis yöntemini belirliyoruz. Yerinde müdahale, atölye incelemesi veya cihaz gönderimi; uygunluk, ulaşım ve parça ihtiyacına göre netleştirilir. Ekibimizle teyitleşmeden cihaz göndermeyin.
İSTANBUL SERVİS BÖLGESİ
Anadolu ve Avrupa yakası için servis planlaması.
İşletmenizdeki arızayı birlikte değerlendirelim.
Espresso makinesinde basınç veya buhar sorunu, tam otomatik cihazda ekran uyarısı, su sızıntısı ya da süt sistemi performansında düşüş yaşıyorsanız belirtinin ne zaman başladığını paylaşın. Kesin arıza ve parça ihtiyacı teknik incelemeyle belirlenir.
İstanbul’daki servis talebinizde ilçenizi ve işletmenizin uygun zamanlarını belirtin. Yerinde müdahale, atölye incelemesi ve ulaşım koşulları cihazınıza göre planlanır.
Servis öncesinde hangi bilgileri hazırlamalıyım? →Kavacık, Beykoz’daki merkezimiz
Kavacık Mah. Okul Cad. No:21/B Kat:1Güngör Plaza, 34810 Beykoz / İstanbul
Cihazınızı getirmeden veya göndermeden önce model ve servis ihtiyacını ekibimizle paylaşarak süreci netleştirin.
Fedelta Group konumunu haritada aç ↗İstanbul dışındaysanız bulunduğunuz ili talebinize ekleyin; Türkiye geneli servis seçeneklerini sizinle değerlendirelim.
MARKA KAPSAMI
Distribütörlük servisimiz, yetkili servisimiz ve çok markalı desteğimiz.
Rex-Royal · Ascaso · Nivona · Animo
Fedelta Group; Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo markalarının Türkiye distribütörüdür. Bu dört markanın servis hizmetini de kendi bünyemizde sunuyoruz. Bakım, arıza ve parça ihtiyacınızı cihaz modeline göre değerlendiriyoruz.
De’Longhi yetkili servis
De’Longhi kahve makineleri için yetkili servis hizmeti sunuyoruz. Cihaz modelinizi ve varsa garanti bilgilerinizi paylaşın; uygun servis sürecini belirleyelim.
Ev tipi ve profesyonel makinelerde çok markalı destek
Philips, Jura, Siemens, Bosch, La Cimbali, Nuova Simonelli, BUNN ve diğer servis markalarını makine türüne göre inceleyebilirsiniz. Ev tipi, profesyonel ve filtre kahve cihazlarında müdahale ve parça uygunluğu model bazında değerlendirilir. Bu markalara bağımsız teknik destek sunuyoruz.
İŞLETMELERE PLANLI BAKIM
Otel, kafe ve ofisler için kahve makinesi bakım planı.
Tek cihazdan birden fazla servis noktasına kadar mevcut makinelerinizi birlikte değerlendirelim. Bakım kapsamını, parça ve sarf ihtiyaçlarını, uygun ziyaret dönemlerini işletmenizin çalışma düzenine göre tekliflendirelim.
Planlama için gereken bilgiler
- Cihaz adedi, marka-model ve bulundukları iller
- Günlük kullanım ve yoğun servis saatleri
- Bilinen bakım ve filtre değişim geçmişi
- Mevcut arızalar ve işletmenin uygun zamanları
Teklifte birlikte netleştirelim
- Bakım işlemleri ve üretici talimatına uygun aralıklar
- İşçilik, parça, sarf ve ulaşım kapsamı
- Arıza çağrılarının planlı bakımdan farkı
- İşlem kaydı, takip ve varsa ek hizmet koşulları
Bakım anlaşması, sınırsız onarım veya sabit müdahale süresi anlamına gelmez. Hizmet kapsamı ve bedeli yazılı teklifle, karşılıklı onaydan sonra belirlenir.
SERVİS VE BAKIM KAPSAMI
Makinenizin ihtiyacına göre destek.
Arıza değerlendirmesi ve onarım
Profesyonel espresso ve tam otomatik kahve makinelerinde arıza belirtisi, ekrandaki uyarı ve kullanım geçmişi değerlendirilir. Uygun müdahale, parça ihtiyacı, ücret ve servis planı cihaz incelemesine göre netleştirilir.
Bakım ve teknik servis
Marka, model, kullanım yoğunluğu ve çalışma koşullarına göre bakım ihtiyacı değerlendirilir. Amaç; kahve kalitesini, cihaz performansını ve işletme sürekliliğini planlı bir destek yaklaşımıyla korumaktır.
Su analizi ve filtrasyon yaklaşımı
Kahvenin büyük bölümünü oluşturan su; lezzeti, kireç oluşumunu ve ekipman ömrünü doğrudan etkiler. Su kaynağı ve cihaz gereksinimi doğrultusunda uygun filtrasyon ve değişim planı değerlendirilir.
Yedek parça ve sarf sürekliliği
Cihaz modeli, bakım geçmişi ve operasyon ihtiyacına göre yedek parça, temizlik ürünü, filtre ve diğer sarf malzemelerinin planlı tedariği organize edilir.
Keşif ve projelendirme
Alan, günlük ve pik saat kapasitesi, menü, kullanıcı profili, su-elektrik altyapısı ve iş akışı birlikte değerlendirilir. Uygun ekipman yerleşimi, bağlantı gereksinimleri ve sistem bileşenleri kurulumdan önce planlanır.
Kurulum, devreye alma ve eğitim
Ekipman teknik gereksinimlere göre kurulur, fonksiyon ve reçete kontrolleri tamamlanır. Günlük kullanım, temizlik, temel kontrol adımları ve doğru çalışma alışkanlıkları operasyon ekibine aktarılır.
Operasyon değerlendirmesi
İçecek tüketimi, yoğunluk veya kullanım alanı değiştiğinde mevcut sistem yeniden değerlendirilir; reçete, kapasite, aksesuar veya ekipman güncelleme seçenekleri ele alınır.
Servis planı, cihaz kadar işletmenin çalışma biçimine de uygun olmalıdır.
Marka, model, kullanım yoğunluğu, bakım geçmişi ve servis noktası bilgileri talebin doğru yönlendirilmesini sağlar.
Teknik destek talebinizde cihazın marka-modelini, seri numarasını, ekrandaki uyarıyı veya arıza belirtisini ve mümkünse görselini paylaşmanız ön değerlendirmeyi hızlandırır.
Su filtresi değişimi, günlük temizlik ve kullanıcı kaynaklı kontrollerin düzenli yapılması, ekipmanın daha istikrarlı çalışmasına katkı sağlar.
SIK SORULAN SORULAR
Servis öncesinde bilmeniz gerekenler.
Türkiye’nin her ilinden servis talebi oluşturabilir miyim?
Türkiye’nin tüm illerinden servis talebi alıyoruz. Önce marka, model, arıza belirtisi ve konumunuzu görüşerek servis yöntemini belirliyoruz. Yerinde müdahale, atölye incelemesi veya cihaz gönderimi; uygunluk, ulaşım ve parça ihtiyacına göre netleştirilir. Ekibimizle teyitleşmeden cihaz göndermeyin.
İstanbul’da hangi bölgelerden servis talebi alıyorsunuz?
Kavacık, Beykoz’daki merkezimizden İstanbul Anadolu ve Avrupa yakasındaki işletmelerin servis taleplerini değerlendiriyoruz. İlçe, cihazın marka-modeli ve arıza belirtisi birlikte ele alınır; ziyaret yeri ve randevu ekip uygunluğuna göre netleştirilir.
Kahve makinesine yerinde servis veriliyor mu?
Yerinde müdahalenin uygunluğu cihaz, arıza, kurulum koşulları ve konuma göre değerlendirilir. Atölye incelemesi veya parça ihtiyacı varsa süreç sizinle paylaşılır. Cihazı getirmeden veya göndermeden önce ekibimizle servis planını netleştirin.
Aynı gün servis randevusu alabilir miyim?
Randevu zamanı; arızanın niteliği, konum, ekip takvimi ve parça ihtiyacına göre belirlenir. Aynı gün müdahale garantisi vermiyoruz. Talebinizin aciliyetini ve işletmenizin çalışma saatlerini paylaşmanız planlamayı kolaylaştırır.
İstanbul dışında servis talebi oluşturabilir miyim?
Evet, Türkiye’nin tüm illerinden servis talebi alıyoruz. İstanbul dışındaki taleplerde müdahale yöntemi, ulaşım, parça ve randevu planı ayrıca değerlendirilir. Talep oluşturulması kesinleşmiş randevu anlamına gelmez.
Hangi marka ve modellere destek veriliyor?
Fedelta Group; Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo markalarının Türkiye distribütörüdür. Bu markalara servis hizmetini de biz sunuyoruz. De’Longhi yetkili servisiyiz. Ev tipi, sanayi tipi ve filtre kahve makinelerinde diğer markalara model ve parça uygunluğuna göre bağımsız teknik destek veriyoruz. Diğer markalara verdiğimiz destek, yetkili servis olduğumuz anlamına gelmez.
Servis ücreti nasıl belirlenir?
Ücret; arıza değerlendirmesi, işçilik, gereken parçalar ve servis konumuna göre değişir. İnceleme veya ulaşım bedeli varsa önceden bildirilir; işlemin kapsamı ve teklif sizinle netleştirilir.
Bakım için sabit bir süre veya fincan sayısı var mı?
Tüm makineler için tek bir bakım aralığı yoktur. Üreticinin model bazlı talimatı, kullanım yoğunluğu, su kalitesi ve bakım geçmişi birlikte değerlendirilir. Günlük temizlik, teknik bakımın yerine geçmez.
Talep göndermek için hangi bilgiler gerekiyor?
İletişim bilgileriniz, cihazın markası ve modeli, bulunduğunuz il ve arıza açıklaması yeterlidir. Modeli bilmiyorsanız bunu belirtin. Ekran uyarısı ve son bakım bilgisi varsa açıklamanıza ekleyin.