İletişime geçinKafe, restoran ve otellerde kullanılan profesyonel espresso makineleri için bakım, tamir ve onarım talebi oluşturun. Sanayi tipi kahve makinesi olarak da aranan tek veya çok gruplu barista sistemlerini marka-model bilgisiyle değerlendirelim. İşletmenizin çalışma düzenini ve cihazın kurulum koşullarını servis planına birlikte dahil edelim.
Önce marka, model ve konumunuzu görüşelim; uygun servis yöntemini ve kapsamını birlikte belirleyelim.
Hangi grup veya çıkışın etkilendiğini, gözlenen basınç ve sıcaklık değişimini, sorun sırasında yapılan işlemi anlatın. Çok gruplu espresso makinelerinde tek gruba ait belirti ile tüm cihazı etkileyen durum ayrı değerlendirilir.
Portafiltre çevresinde kaçak, gruplar arasında akış farkı veya programlanan dozda değişiklik varsa gözleminizi paylaşın. Öğütücü ayarı ve hazırlama biçimi ile makine arızası birbirinden ayrılarak değerlendirilir. Sadece kahvenin tadından parça teşhisi konulmaz.
Bakım planını günlük kullanım, pik saatler, su-filtre koşulları ve geçmiş işlemlerle oluştururuz. Kullanıcı temizliği ile teknik bakım ayrılır; işletmenin çalışmasına uygun kapsam ve ziyaret zamanı teklif aşamasında netleşir.
Taşınan veya uzun süre kullanılmayan cihazlarda su, elektrik, gider ve yerleşim koşulları değerlendirilir. Parça talebinde marka-model ve mevcut parça bilgisi istenir; uygunluk teyit edilmeden stok veya teslim süresi sözü verilmez.
Markanızı seçin; makine türü ve marka bilgisi servis formuna eklensin. Modelinizi bilmiyorsanız formda belirtebilirsiniz.
Marka listesinde yer almak her model için işlem veya parça garantisi anlamına gelmez. Servis kapsamı, ücret ve randevu ön görüşme ve gerekiyorsa teknik inceleme sonrasında belirlenir.
Tüm servis markaları →Fedelta Group; Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo Türkiye distribütörüdür. De’Longhi için yetkili servis hizmeti sunar. Diğer markalara yönelik destek, bağımsız teknik servis kapsamında değerlendirilir; marka üreticisiyle yetkili servis veya distribütörlük ilişkisi iddiası taşımaz.
Profesyonel makinenin arızası günlük operasyonu etkileyebilir. Talebin aciliyetini paylaşmanız öncelik değerlendirmesine yardımcı olur; kesin randevu ekip, konum, arıza ve parça ihtiyacı görüşüldükten sonra verilir. Her il için aynı gün müdahale veya yedek cihaz taahhüdü bulunmaz.
Sabit su bağlantılı, yüksek kapasiteli veya çok gruplu makinelerde cihazı kendiniz söküp taşımadan önce görüşün. Yerinde inceleme ile atölye işlemi arasında seçim, arızanın niteliği ve kurulum koşullarına göre yapılır. Elektrik ve basınçlı iç bileşenlere kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Bakım anlaşması ihtiyacında cihaz listesini ve lokasyonları paylaşın. İşçilik, parça, sarf, ulaşım ve arıza çağrılarının planlı bakımdan farkı yazılı kapsamda belirtilmelidir. İşlem kaydının tutulması sonraki servis görüşmesini kolaylaştırır.
Türkiye’nin tüm illerinden servis talebi alıyoruz. Önce marka, model, arıza belirtisi ve konumunuzu görüşerek servis yöntemini belirliyoruz. Yerinde müdahale, atölye incelemesi veya cihaz gönderimi; uygunluk, ulaşım ve parça ihtiyacına göre netleştirilir. Ekibimizle teyitleşmeden cihaz göndermeyin.
Merkezimiz Kavacık, Beykoz / İstanbul’dadır. Bulunduğunuz il ve ilçe, cihazın taşınabilirliği ve kullanım koşulları servis planında birlikte değerlendirilir.
Merkez adresi ve İstanbul servis bilgisi →Her talepte önce marka, model ve konumu görüşerek yöntemi belirliyoruz. Yerinde servis uygunluğu ayrı teyit edilir; Türkiye genelinden talep almak her yerde aynı müdahale yöntemi veya süresi anlamına gelmez.
Evet. ‘Diğer marka’ seçeneğiyle marka ve modeli yazabilirsiniz. Destek kapsamı ile parça uygunluğu ekibimiz tarafından değerlendirilir.
Kapsam teklif ile belirlenir. Planlı bakım, arıza çağrısı, parça, ulaşım ve varsa ek hizmetler ayrı netleştirilir; otomatik olarak sınırsız onarım anlamına gelmez.