İletişime geçinPortafiltreyle kahve hazırlanan ev tipi barista espresso makineleri için bakım, tamir ve onarım talebi oluşturun. Manuel veya yarı otomatik kahve makinenizde akış, buhar, sıcaklık ve sızıntı sorunlarını cihazın modeli ve kullanım biçimiyle birlikte değerlendirelim.
Önce marka, model ve konumunuzu görüşelim; uygun servis yöntemini ve kapsamını birlikte belirleyelim.
Sızıntının portafiltre çevresinde, su haznesinde veya gövde altında mı olduğunu paylaşın. Filtre sepeti, kullanılan doz ve bağlantı parçaları modele göre farklıdır. Portafiltreyi zorlayarak sıkmak veya rastgele conta takmak yerine inceleme isteyin.
Öğütüm, kahve miktarı ve hazırlama biçimi akışı etkileyebilir; her akış değişikliği makine arızası değildir. Değirmen modeli ve son ayar değişimini de belirtin. Teknik değerlendirmede kullanıcı hazırlığı ile su besleme ve demleme sorunları ayrılır.
Sorunun kahve hazırlarken mi süt köpürtürken mi ortaya çıktığını anlatın. Tek kazanlı, çift kazanlı ve farklı ısıtma sistemli cihazların kullanım sırası değişebilir. Sıcak ve basınçlı parçaları açmayın; modelin kullanım talimatını esas alın.
Son bakım ve kireç çözme bilgisini, kullanılan ürünü ve su koşullarını paylaşın. Geri yıkama gibi işlemler her makinede desteklenmez; yalnızca üreticinin model için belirttiği yöntemi kullanın. Parça uygunluğu tam model bilgisiyle teyit edilir.
Markanızı seçin; makine türü ve marka bilgisi servis formuna eklensin. Modelinizi bilmiyorsanız formda belirtebilirsiniz.
Marka listesinde yer almak her model için işlem veya parça garantisi anlamına gelmez. Servis kapsamı, ücret ve randevu ön görüşme ve gerekiyorsa teknik inceleme sonrasında belirlenir.
Tüm servis markaları →Fedelta Group; Rex-Royal, Ascaso, Nivona ve Animo Türkiye distribütörüdür. De’Longhi için yetkili servis hizmeti sunar. Diğer markalara yönelik destek, bağımsız teknik servis kapsamında değerlendirilir; marka üreticisiyle yetkili servis veya distribütörlük ilişkisi iddiası taşımaz.
Ev tipi barista kahve makinesinde kahvenin sonucu; makine, değirmen ve hazırlama adımlarından etkilenir. Servis talebinizde yalnızca lezzeti değil gözlenebilen belirtiyi de anlatın. Örneğin daha önce aynı ayarda çalışırken başlayan su sızıntısı veya buhar gücü değişimini belirtmeniz ön değerlendirmeye yardımcı olur.
Modelinizin etiketini güvenle göremiyorsanız satın alma belgesindeki adı paylaşabilir veya ‘Bilmiyorum’ yazabilirsiniz. Etiketi bulmak için gövdeyi açmayın. Ayrı değirmen kullanıyorsanız makineyle birlikte gönderileceğini varsaymayın; gerekli ekipman ve aksesuarlar görüşmede netleştirilir.
Türkiye’nin tüm illerinden taleplerde önce marka, model ve konumunuzu görüşüyoruz. Atölye incelemesi veya cihaz gönderimi gerekiyorsa teslim alacak birim, paketleme ve taşıma koşulları ekiple belirlenir. İnceleme, işçilik, parça ve varsa taşıma bedelini bilerek karar verebilmeniz için işlem kapsamı önceden paylaşılır.
Türkiye’nin tüm illerinden servis talebi alıyoruz. Önce marka, model, arıza belirtisi ve konumunuzu görüşerek servis yöntemini belirliyoruz. Yerinde müdahale, atölye incelemesi veya cihaz gönderimi; uygunluk, ulaşım ve parça ihtiyacına göre netleştirilir. Ekibimizle teyitleşmeden cihaz göndermeyin.
Merkezimiz Kavacık, Beykoz / İstanbul’dadır. Bulunduğunuz il ve ilçe, cihazın taşınabilirliği ve kullanım koşulları servis planında birlikte değerlendirilir.
Merkez adresi ve İstanbul servis bilgisi →Bu sayfa portafiltreyle kahve hazırlanan ev tipi cihazlar içindir. Demleme süresini otomatik durduran bir model de bu grupta olabilir. Çekirdeği kendisi öğütüp kahveyi otomatik hazırlayan cihazlar için ev tipi otomatik servis grubunu seçin.
Her lezzet değişikliği teknik arıza değildir. Çekirdek, öğütüm, doz ve temizlik durumu da sonucu etkiler. Tekrarlayan akış, sıcaklık, buhar veya kaçak belirtisini model bilgisiyle paylaşın.
Gönderilecek aksesuarlar şikâyete ve modele göre görüşmede belirlenir. Teyit almadan cihaz veya aksesuar göndermeyin; taşıma ve teslim ayrıntılarını önce ekibimizle netleştirin.